In de competitieve automotive branche is aftersales tegenwoordig een belangrijke, zo niet dé belangrijkste, factor om winst te maken. Toch blijft de omzet uit aftersales om verschillende redenen achter. Het is lastig om doelstellingen te behalen en klanten te binden. Terwijl u met onderhoud en service in deze tijd juist het verschil maakt.
Het (preventief) reinigen van de airco is een slimme manier om de omzet te verhogen. In dit blog ga ik dieper in op de redenen waarom airco reiniging zo geschikt is, waarom het een hogere klanttevredenheid oplevert en wanneer je het kunt toepassen.
4 redenen waarom uw klant ook blij wordt van het reinigen van de airco
1. De klant is zich niet bewust van de vervuiling van het aircosysteem en de gevolgen daarvan
Weinig mensen weten dat in het aircosysteem van de auto bacterie- en schimmelvorming kan ontstaan door ontoereikend of ontbrekend airco onderhoud. Deze bacteriën, schimmels en andere micro-organismen hebben een nadelige invloed op de gezondheid van de inzittenden: allergische reacties, irritaties van de luchtwegen of tranende ogen en in het slechtste geval geurklachten in het interieur. De kans dat klanten in een ongezonde en stinkende omgeving willen rijden is klein.
2. De klant beschouwt de airco in de auto als een belangrijke factor voor rijcomfort
De kans is groot dat voor veel klanten de airco onmisbaar, en daarmee een belangrijke factor voor het rijcomfort, is. Met andere woorden: de klant wil graag iets aan een niet werkende, vervuilde of stinkende airco doen. Of zelfs problemen voorkomen.
3. Een vervuilde airco is eenvoudig te verhelpen
De oplossing voor een vervuilde airco is eigenlijk simpel: reiniging, met een speciale airco reiniger. Door het aircosysteem, en met name de pollenfilterbehuizing, schoon te houden zullen het pollenfilter en de verdamper minder snel vervuild raken. Het preventief reinigen van de airco is bovendien een oplossing die weinig extra arbeidstijd vereist.
4. De airco hoeft bij problemen niet direct vervangen te worden
Sommige onderdelen van de auto moeten bij gebreken of problemen direct vervangen worden, maar dat geldt niet voor een aantal onderdelen in het aircosysteem. Deze onderdelen, zoals de verdamper, kunnen ook prima gereinigd worden om hetzelfde effect te realiseren tegen minder tijd en lagere kosten.
Wanneer past u een airco reiniging toe?
Bij airco reiniging maakt u een onderscheid tussen preventief onderhoud en een grondige reiniging van de verdamper. De meest eenvoudige en efficiënte manier voor een goed airco onderhoud is een preventieve reiniging tijdens de pollenfilterwissel. Op dat moment pleegt u al onderhoud aan het aircosysteem van de klant en is het eenvoudiger om de klant te wijzen op de voordelen van een preventieve reiniging.
Wanneer een pollenfilter verzadigd is, kan de vuile lucht doorstromen naar de aangrenzende kanalen en de verdamper. Om die reden is het klanten aan te raden om bij elke pollenfilterwissel de pollenfilterbehuizing goed schoon te maken. Dit voorkomt dat het nieuwe pollenfilter sneller verzadigd raakt en problemen snel terugkeren, omdat bacteriën en schimmels achterblijven in de pollenfilterbehuizing.
Er zijn nog vier andere situaties waarin u extra omzet kunt genereren door airco reiniging toe te passen, deze hebben we — samen met de pollenfilterwissel — gebundeld in een ebook.
Wat zijn de resultaten van een aircosysteemreiniging in de praktijk?
Voor Vakgarage ATA Autobedrijven bleek preventieve reiniging van het aircosysteem de ideale manier om de omzet en klanttevredenheid te verhogen. Benieuwd hoe zij het hebben aangepakt en welke resultaten ze daarmee hebben geboekt? Download de case study!
In ons gratis groeikansenrapport ontdekt u snel en eenvoudig waar uw eigen kansen voor extra groei liggen. Download het rapport hier:
