Klagen klanten over airco problemen, zoals bijvoorbeeld stank of onvoldoende koeling? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Een veelvoorkomende oorzaak is een verstopt of vervuild pollenfilter. Is het pollenfilter vervangen altijd de beste oplossing met het oog op klanttevredenheid en een hogere omzet uit aftersales?
Wanneer is vervanging van het pollenfilter noodzakelijk?
Het pollenfilter zorgt ervoor dat er schone lucht de auto instroomt en vuil-, stof-, en roetdeeltjes in het filter achterblijven en niet in het interieur van de auto terechtkomen. Per uur stromen er meerdere honderden kubieke meters lucht door het pollenfilter. En een kubieke meter buitenlucht kan tot een miljoen partikels bevatten. Reken zelf maar uit hoeveel vuildeeltjes dit zijn. Per gereden kilometer wordt dit filter dus minder schoon en na ongeveer 30.000 kilometer is het filter verzadigd en is vervanging noodzakelijk. Over het algemeen gebeurt dit bij een grote onderhoudsbeurt.
Is vervanging van het pollenfilter voldoende om de problemen te verhelpen?
Wanneer het pollenfilter verzadigd is stroomt de vervuilde buitenlucht door de pollenfilterbehuizing en aangrenzende kanalen, waar de vuildeeltjes gemakkelijk achterblijven en zich blijven ophopen.
Om na de pollenfilterwissel te voorkomen dat deze onderdelen besmet blijven en zelfs nog meer vervuild raken, is het aan te raden ze goed schoon te maken met een geschikt en toegelaten reinigingsmiddel om twee redenen:
- Klanten zijn zich niet bewust van de vervuiling die in de pollenfilterbehuizing en aangrenzende kanalen optreedt, met alle gevolgen (allergische reacties, stank en een verminderd veiligheidsniveau) van dien.
- Goede reiniging voorkomt dat problemen snel terugkeren en de herhalingsbezoeken toenemen.
Geen pollenfilterwissel, wel reinigen?
Indien een pollenfilterwissel niet noodzakelijk is, is het pollenfilter reinigen dan wel aan te raden? Ik kan kort zijn over het antwoord: ja. Het pollenfilter en de pollenfilterbehuizing zijn niet de enige airco onderdelen die vervuild kunnen raken, dat geldt bijvoorbeeld ook voor de verdamper; een broedplaats voor bacteriën en micro-organismen.
Buiten de negatieve gevolgen voor de gezondheid kan een vervuilde airco ook leiden tot snel beslagen ruiten of een kapotte ventilator. Door het aircosysteem preventief te reinigen voorkom je voor de klant grotere problemen en hogere kosten op de lange termijn.
Hoe je dit aanpakt bij klanten en hen overtuigt van preventieve reiniging van het aircosysteem lees je in ons ebook.
